قوانین و مقررات استفاده از سایت

از اینکه فروشگاه اینترنتی modem24 را برای خرید انتخاب کرده‌اید، صمیمانه سپاسگزاریم.
استفاده از این سایت و انجام هرگونه خرید به‌معنای پذیرش کامل قوانین و مقررات مندرج در این بخش است. لطفاً پیش از استفاده از خدمات سایت، این قوانین را با دقت مطالعه فرمایید.

روال کاری modem24 بر پایه‌ی قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است.
کلیه کاربران این سایت نیز ملزم به رعایت این قوانین هستند.

در صورت ایجاد هرگونه تغییر در قوانین یا فرآیندهای اجرایی، اطلاع‌رسانی از طریق همین صفحه انجام خواهد شد. لذا توصیه می‌شود به‌صورت دوره‌ای، این بخش را بررسی نمایید.

تعاریف

در این بخش با برخی اصطلاحات رایج در قوانین و محتوای سایت آشنا می‌شوید:

• مودم 24  فروشگاه اینترنتی به آدرس اینترنتی www.modem24.com
• محتوای سایت: شامل تمامی مطالب، تصاویر، مشخصات فنی، توضیحات کالا، اخبار، مقالات و سایر اطلاعات منتشر شده در سایت modem24.
• کاربر: هر فردی که به هر نحو وارد وب‌سایت modem24 شود.
• عضو: کاربری که از طریق فرم ثبت‌نام، در سایت ثبت‌نام کرده و عضویت وی توسط modem24 تأیید شده باشد.
• مشتری: هر کاربر یا عضوی که از فروشگاه اینترنتی خرید انجام دهد.
• سفارش: کالایی که توسط عضو انتخاب و فرآیند خرید آن نهایی شده باشد.
• استعلام: درخواست مشتری برای بررسی موجودی، قیمت یا وضعیت یک کالا.

قوانین عمومی استفاده از  مودم 24 :

1. کلیه محصولات عرضه‌شده در modem24 از شرکت‌ها و واردکنندگان معتبر تهیه شده و به‌صورت آنلاین در اختیار مشتریان قرار می‌گیرد.
   مسئولیت مربوط به محتوا، قیمت، شرایط، کیفیت و خدمات پس از فروش کالاها بر عهده تأمین‌کنندگان آن‌هاست.
2. خریداران حداکثر تا ۲ روز پس از ثبت و تأیید سفارش فرصت دارند برای دریافت فاکتور رسمی درخواست خود را ثبت کنند.
3. در شرایط خاص مانند فروش‌های ویژه، شگفت‌انگیز یا مناسبت‌ها، به‌دلیل احتمال اتمام موجودی کالا، امکان لغو سفارش وجود دارد و modem24 حق توقف فروش یا پذیرش سفارش جدید را خواهد داشت.
4. کاربران هنگام ثبت‌نام در سایت باید اطلاعات خود را به‌درستی و کامل وارد کنند تا امکان پیگیری و تحویل سفارش فراهم باشد.
5. کاربران متعهد می‌شوند از سایت به‌گونه‌ای استفاده نکنند که باعث ایجاد اختلال، آسیب یا فشار غیرمجاز به سیستم شود.
6. پیش از ثبت نهایی سفارش، مشتری موظف است تمام سوالات مربوط به مشخصات کالا را از طریق واحد پشتیبانی مطرح نماید.
7. پس از نهایی شدن سفارش و قرار گرفتن آن در وضعیت "پرداخت‌شده" یا "ارسال‌شده"، امکان انصراف از خرید وجود نخواهد داشت.
8. مشتری موظف است در زمان تحویل کالا، آن را به‌دقت بررسی کند و در صورت مشاهده هرگونه آسیب یا مغایرت، از تحویل آن خودداری نماید.
9. خریدار موظف است در هنگام مراجعه پیک یا مأمور پست در محل حضور داشته باشد یا در مدت زمان اعلام‌شده، به اداره پست مراجعه و کالا را تحویل بگیرد.
   در صورت برگشت بسته، هزینه ارسال مجدد بر عهده خریدار خواهد بود.
10. مسئولیت پیک تنها تحویل سفارش در آدرس ثبت‌شده است؛
    بنابراین مشتریان ساکن آپارتمان یا برج‌ها درخواست ارسال کالا به طبقات را نداشته باشند.
11. اگر کالای دریافتی با سفارش مشتری مطابقت نداشته باشد، modem24 کالا را تعویض خواهد کرد.
    در صورت عدم موجودی، کالا با انتخاب مشتری با محصول دیگری جایگزین شده یا وجه پرداختی بازگشت داده می‌شود.
12. در صورت خرید کالاهای بدون گارانتی، مسئولیت هرگونه مشکل احتمالی به‌عهده خریدار خواهد بود.

ارتباط با  مودم 24 :

• آدرس و شماره‌ تلفن‌هایی که کاربران در زمان عضویت در سایت  ثبت می‌کنند، تنها کانال‌های ارتباطی رسمی مورد تأیید مشتری هستند.
  تمامی پیام‌ها، اطلاع‌رسانی‌ها و مکاتبات modem24 صرفاً از طریق این اطلاعات ثبت‌شده انجام خواهد شد.
• سایت مودم 24  ممکن است برای اطلاع‌رسانی درباره‌ی تخفیف‌ها، جشنواره‌ها، خدمات و سرویس‌های ویژه، از طریق پیامک یا ایمیل با اعضای خود در ارتباط باشد.
  در صورت عدم تمایل به دریافت این پیام‌ها، می‌توانید درخواست لغو عضویت یا لغو دریافت پیامک تبلیغاتی را اعلام نمایید.
  
  
• لطفاً توجه داشته باشید که از طریق شماره 📞 09387154080 نیز می‌توانید با تیم پشتیبانی modem24 تماس گرفته یا پیام ارسال کنید.
• در صورت داشتن هرگونه سؤال، ابهام یا نیاز به راهنمایی، با ما در تماس باشید. رضایت و آرامش خاطر شما، اولویت ماست.